الشروط والسياسات المنظمة لاستخدام منصة آل هاشم

تمهيد

تم إنشاء منصة آل هاشم بهدف دعم عملاء شركة آل هاشم من أصحاب محلات النظارات، ومساعدتهم على الوصول إلى عملاء جدد وعرض منتجاتهم وخدماتهم من خلال منصة رقمية منظمة، بما يحقق مصلحة العميل والمتجر ويحافظ على المنافسة العادلة بين جميع المشاركين.

ويُعد التسجيل بالمنصة أو تفعيل حساب المتجر أو الاستمرار في استخدامها موافقة على جميع الشروط والسياسات الواردة أدناه.

⸻

أولًا: حق الاشتراك في المنصة

1. الاشتراك في المنصة متاح لعملاء شركة آل هاشم فقط.
2. لا يرتبط حق الاشتراك بحضور مؤتمر أو Event أو فعالية معينة، ويحق لأي عميل حالي للشركة التقدم لتكويد متجره على المنصة.
3. يخضع إنشاء وتفعيل الحساب لمراجعة واعتماد إدارة المنصة.
4. يجب أن تكون بيانات المتجر وصاحبه ووسائل التواصل والعنوان وأي بيانات أخرى مطلوبة صحيحة ومحدثة.
5. لا يجوز إنشاء حساب باسم متجر آخر أو استخدام بيانات غير صحيحة أو مضللة.
6. تحتفظ إدارة المنصة بحق رفض أو تعليق أو إلغاء أي حساب في حالة مخالفة شروط الاستخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة أو استخدام المنصة بصورة تضر بها أو بمستخدميها.

⸻

ثانيًا: طبيعة ودور منصة آل هاشم

المنصة وسيلة رقمية تهدف إلى:

* عرض المحلات المشاركة ومنتجاتها.
* مساعدة العميل في الوصول إلى المتجر والمنتج المناسب.
* دعم وتسويق المحلات المشاركة.
* توفير قناة إضافية لجذب العملاء إلى شركاء شركة آل هاشم.

ويجب أن يظهر للعميل بوضوح المتجر المسؤول عن المنتج كلما كان المنتج معروضًا بواسطة متجر مستقل، مثل:

«يباع / مقدم بواسطة: اسم المتجر»

ولا يعتبر مجرد ظهور منتج تابع لأحد المتاجر على المنصة إقرارًا من شركة آل هاشم بملكيته أو أصالته أو جودته أو مطابقته للمواصفات، ولا يعني أن شركة آل هاشم هي البائع أو المورد لهذا المنتج، إلا إذا تم النص صراحة على أن المنتج يباع مباشرة بواسطة الشركة.

⸻

ثالثًا: منتجات HI LUXE

تُعرض منتجات وعدسات HI LUXE على المنصة وفق الكتالوج والمواصفات والبيانات المعتمدة من الشركة.

ويتم عرض أسعار التجزئة Retail Prices المعتمدة والمعلنة لمنتجات HI LUXE وفق سياسة العلامة التجارية السارية.

ويلتزم المتجر بعدم:

* تقديم معلومات غير صحيحة عن منتجات HI LUXE.
* استخدام صور أو مواصفات غير معتمدة بصورة تضلل العميل.
* إنشاء عروض وهمية أو مضللة.
* استخدام منتجات HI LUXE بطريقة تضر بالعلامة التجارية أو بالمنافسة العادلة بين المتاجر.

ويحق لإدارة المنصة تعديل أو إيقاف أو حذف أي عرض مخالف لسياسة العلامة التجارية أو سياسة المنصة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

⸻

رابعًا: المنافسة العادلة والأسعار

تم إنشاء المنصة لتوفير فرصة بيع وتسويق إضافية لجميع شركائنا، وليس لخلق منافسة قائمة على حرق الأسعار.

وتحرص المنصة على أن تقوم المنافسة بين المحلات على:

جودة الخدمة – خبرة المتجر – تنوع المنتجات – سرعة الاستجابة – الموقع – خدمة ما بعد البيع – ثقة العميل – والعروض الحقيقية.

ويحظر استخدام المنصة في:

* العروض الوهمية أو المضللة.
* الإعلان عن سعر غير حقيقي بغرض جذب العميل ثم تغييره.
* استخدام خصومات غير حقيقية.
* الممارسات السعرية المخالفة لسياسات المنصة أو للقوانين المنظمة للمنافسة.
* أي ممارسة من شأنها الإضرار المتعمد بالمنافسة العادلة أو بالمحلات الأخرى.

وتحتفظ إدارة المنصة بحق مراجعة وإيقاف المحتوى أو العروض المخالفة وفقًا لهذه السياسة والقانون.

⸻

خامسًا: مسؤولية المتجر عن المنتجات

المتجر وحده مسؤول عن المنتجات والخدمات التي يقوم بإضافتها أو عرضها من خلال حسابه.

ويلتزم صاحب المتجر بالتأكد من:

1. صحة اسم المنتج.
2. صحة المواصفات.
3. صحة السعر.
4. صحة الصور.
5. صحة العروض والخصومات.
6. توافر المنتج أو إمكانية توفيره وفق ما يتم الإعلان عنه.
7. مشروعية حيازة وعرض وبيع المنتج.
8. مطابقة المنتج للقوانين والاشتراطات المطبقة عليه.
9. عدم عرض منتجات مقلدة أو مجهولة المصدر أو غير مصرح بتداولها.

وأي بيانات يقوم المتجر بإضافتها من خلال حسابه تقع مسؤوليته عنها على المتجر الذي قام بنشرها.

⸻

سادسًا: المسؤولية القانونية للمتجر

يتحمل صاحب المتجر، في حدود القانون، المسؤولية القانونية عن أي منتج أو خدمة أو إعلان أو محتوى قام بإضافته أو نشره من خلال حسابه.

ويشمل ذلك أي شكوى أو مطالبة أو نزاع ينشأ بسبب:

* منتج قام المتجر بعرضه أو بيعه.
* منتج مقلد أو غير مشروع.
* بيانات أو مواصفات غير صحيحة.
* سعر أو عرض مضلل.
* عدم تنفيذ عرض تم الإعلان عنه.
* استخدام صور أو محتوى دون تصريح.
* مخالفة حقوق علامة تجارية.
* مخالفة حقوق ملكية فكرية.
* مخالفة حقوق المستهلك.
* أي مخالفة قانونية ناتجة مباشرة عن تصرف أو محتوى أو منتج قام المتجر بإضافته.

وتقتصر مسؤولية شركة آل هاشم عن محتوى المتاجر المستقلة على الحدود التي يقررها القانون بالنسبة لمشغل المنصة، ولا يؤدي استخدام المنصة إلى نقل مسؤولية المتجر عن منتجاته أو محتواه إلى شركة آل هاشم.

⸻

سابعًا: حقوق الملكية الفكرية

يتحمل المتجر المسؤولية عن جميع المواد التي يقوم برفعها على المنصة، بما في ذلك:

الصور – الفيديوهات – الشعارات – أسماء وعلامات المنتجات – العلامات التجارية – التصميمات – النصوص – الكتالوجات – المواد الدعائية – وأي محتوى آخر.

وبقيام المتجر برفع أي محتوى، فإنه يقر ويضمن أنه:

1. يمتلك هذا المحتوى؛ أو
2. لديه تصريح أو ترخيص أو حق قانوني يسمح له باستخدامه ونشره.

ويحظر رفع أي محتوى ينتهك:

* حقوق الملكية الفكرية.
* حقوق النشر.
* العلامات التجارية.
* حقوق التصميم.
* حقوق الصور.
* أو أي حقوق أخرى مملوكة للغير.

وفي حالة ورود شكوى أو مطالبة بشأن أحد المنتجات أو المحتويات، يحق لإدارة المنصة إيقافه أو حذفه فورًا بصورة مؤقتة أو نهائية لحين التحقق من الأمر.

ويتحمل المتجر الذي قام برفع المحتوى المسؤولية عن أي مطالبات قانونية ناشئة عن استخدامه غير المشروع، وفقًا للقانون.

⸻

ثامنًا: مسؤولية المتجر عن المحتوى

كل متجر مسؤول عن حسابه وعن كل ما يتم نشره من خلاله.

ويتعهد بعدم نشر:

* محتوى غير لائق.
* صور غير مناسبة.
* معلومات كاذبة أو مضللة.
* إعلانات وهمية.
* منتجات مخالفة للقانون.
* محتوى يسيء لشخص أو شركة أو علامة تجارية.
* محتوى ينتهك حقوق الغير.
* محتوى قد يضر بسمعة المنصة أو مستخدميها.

ولا يعني سماح النظام بنشر المحتوى أن إدارة المنصة قامت بمراجعته أو اعتماده قانونيًا.

⸻

تاسعًا: حق إدارة المنصة في الرقابة والحذف

تحتفظ إدارة المنصة بحق مراجعة المحتوى المنشور دون أن يشكل ذلك التزامًا عليها بالمراجعة المسبقة لكل منتج أو محتوى.

ويحق لها وفقًا لتقديرها وسياسات المنصة والقانون:

تعديل العرض – إخفاؤه – إيقافه – حذف الصورة – حذف الإعلان – حذف المنتج – تعطيل إمكانية النشر – تعليق الحساب – أو إلغاء حساب المتجر.

وذلك عند وجود مخالفة لشروط وسياسات المنصة أو القانون.

ولا يترتب على حذف إدارة المنصة للمحتوى إعفاء صاحب المتجر من المسؤولية عن أي مخالفة وقعت قبل حذفه.

⸻

عاشرًا: نظام التعامل مع المخالفات

يجوز لإدارة المنصة، بحسب طبيعة المخالفة ومدى جسامتها وتكرارها، اتخاذ الإجراءات التالية:

تنبيه → طلب تصحيح → حذف المحتوى → إيقاف المنتج أو الإعلان → تعليق صلاحية النشر → تعليق الحساب → إلغاء تكويد المتجر نهائيًا.

وفي حالة المخالفات الجسيمة، يحق لإدارة المنصة اتخاذ الإجراء المناسب مباشرة دون الالتزام بالتدرج السابق، وذلك وفقًا للقانون.

ويشمل ذلك على سبيل المثال المنتجات غير المشروعة، أو التلاعب المتعمد، أو الاحتيال، أو انتهاكات حقوق الملكية الفكرية الجسيمة أو المتكررة.

⸻

الحادي عشر: بيانات العملاء والخصوصية

يلتزم كل متجر بالحفاظ على سرية بيانات العملاء التي يحصل عليها من خلال المنصة وعدم استخدامها إلا في الأغراض المشروعة المرتبطة بالخدمة المقدمة للعميل.

ويحظر:

* بيع بيانات العملاء.
* تسليمها لطرف آخر دون سند قانوني.
* استخدامها لأغراض غير مشروعة.
* إساءة استخدامها في حملات أو رسائل غير مصرح بها.
* الاحتفاظ بها أو معالجتها بصورة مخالفة للقانون.

ويلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات التي تصل إليه.

⸻

الثاني عشر: الطلبات والأسعار والدفع

إذا أتاحت المنصة تنفيذ طلبات أو حجوزات أو عمليات شراء، يلتزم المتجر بالمعلومات والأسعار والعروض التي قام بالإعلان عنها.

وتحدد مسؤوليات البيع والتحصيل والتوصيل والفواتير وفق طبيعة المعاملة والجهة التي تقوم فعليًا بكل خدمة.

ولا يجوز للمتجر تحصيل مبالغ أو رسوم غير معلنة للعميل قبل إتمام الطلب.

⸻

الثالث عشر: الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

يلتزم كل متجر بالقواعد القانونية المنظمة لحقوق المستهلك والاستبدال والاسترجاع والضمان بحسب طبيعة المنتج.

ولا يجوز الإعلان عن شروط تنتقص من الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.

ويتحمل البائع الفعلي مسؤولية تنفيذ الالتزامات الخاصة بالمنتجات التي قام ببيعها، وفقًا للقانون وطبيعة المعاملة.

⸻

الرابع عشر: عدم ضمان المبيعات

تعمل المنصة على التسويق وجذب العملاء وزيادة فرص ظهور المحلات المشاركة.

ولكن الاشتراك في المنصة لا يمثل ضمانًا لعدد معين من العملاء أو الطلبات أو المبيعات أو الأرباح لأي متجر.

ويظل قرار الشراء في النهاية للعميل.

⸻

الخامس عشر: حماية المنصة من إساءة الاستخدام

لا يجوز استخدام المنصة:

* بصورة احتيالية.
* لانتحال صفة متجر آخر.
* لنشر معلومات كاذبة.
* للإضرار بمنافس.
* للحصول على بيانات عملاء بطرق غير مشروعة.
* لمحاولة اختراق أو تعطيل المنصة.
* لإنشاء حسابات وهمية.
* لأي نشاط مخالف للقانون.

ويحق للإدارة إيقاف الحساب فورًا عند وجود إساءة استخدام جسيمة.

⸻

السادس عشر: تعديل وتطوير المنصة

يحق لإدارة منصة آل هاشم تطوير أو تعديل خصائص وخدمات المنصة أو إضافة خدمات جديدة أو تعديل السياسات المنظمة لاستخدامها.

ويتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية على الشروط بالطريقة التي تحددها المنصة.

وعند وجود تعديل جوهري يستلزم موافقة جديدة، يجوز للمنصة طلب إعادة الموافقة قبل استمرار استخدام الحساب.

⸻

السابع عشر: إصدار الشروط وتسجيل الموافقة

تحتفظ المنصة بسجل إلكتروني للموافقة على الشروط يتضمن، بحسب الإمكانات التقنية للنظام:

* اسم المتجر.
* رقم العميل.
* الحساب الذي قام بالموافقة.
* تاريخ الموافقة.
* وقت الموافقة.
* رقم إصدار الشروط والسياسات.
* وأي بيانات تقنية أخرى يسمح القانون بالاحتفاظ بها لإثبات الموافقة.

ويتم تحديث رقم إصدار الشروط عند إجراء تعديلات جوهرية عليها.

⸻

الإقرار الإلكتروني النهائي

قبل تفعيل الحساب أو استكمال التسجيل، يجب على صاحب المتجر الموافقة على الإقرار التالي:

* أقر بأنني قرأت وفهمت ووافقت على جميع شروط وسياسات استخدام منصة آل هاشم وسياسة الخصوصية، وأتحمل المسؤولية عن صحة ومشروعية المنتجات والخدمات والأسعار والعروض والصور والبيانات والمحتوى الذي أقوم بإضافته أو نشره من خلال حسابي. كما أقر بأنني أمتلك أو لدي الحق أو التصريح اللازم لاستخدام جميع الصور والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى الذي أقوم برفعه، وأتحمل المسؤولية القانونية المترتبة على أي مخالفة ناشئة عن المحتوى أو المنتجات التي أقوم بإضافتها، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها. وأوافق على صلاحيات إدارة المنصة في مراجعة أو إيقاف أو حذف المحتوى المخالف وتعليق أو إلغاء حساب المتجر وفقًا لشروط وسياسات المنصة. كما أقر بأن موافقتي الإلكترونية مسجلة بتاريخ ووقت ورقم إصدار الشروط السارية وقت الموافقة.

بيانات يتم تسجيلها إلكترونيًا

اسم المتجر: ________
رقم العميل: ________
اسم المسؤول عن الحساب: ________
رقم إصدار الشروط: ________
تاريخ الموافقة: ________
وقت الموافقة: ________

زر الموافقة

أوافق على الشروط والسياسات وأكمل التسجيل